春節將至,各行各業都在清算總結,快遞行業也不例外,近日,國家郵政局發布關于2017年快遞服務滿意度調查結果的通告,對各大快遞公司進行了評價打分。
總體滿意度排名和得分依次為:順豐速運(83.4分)、郵政EMS(79.9分)、中通快遞(76.8分)、韻達快遞(76.5分)、圓通速遞(75.0分)、申通快遞(74.1分)、百世快遞(74.0分)、宅急送快運(71.9分)、天天快遞(70.9分)和快捷快遞(67.3分)。
順豐速運、郵政EMS、中通快遞分列前三位,而宅急送、天天快遞和快捷快遞排名墊底。
用戶對快遞速度依舊有著有很高的要求,對于快遞價格問題,超過八成的用戶可以接受漲價,逐漸趨于理性。
國家郵政局還發布了2017年快遞服務時限準時率測試結果的通告,2017年全程時限均值為56.02小時,較2016年增加0.61小時。其中,寄往東部地區的快件平均時限縮短,寄往中部、西部地區的快件平均時限延長。同時,2017年72小時準時率均值為78.67%,較2016年降低2.72個百分點。
通告還對2017年10家快速服務品牌主要時限指標進行了排名。排名顯示,順豐在寄出地處理器時限、寄達地處理時限、投遞時限、72小時準時率均排名第一,綜合實力強,僅運輸時限不敵EMS排名第二。